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各國對武漢肺炎的政策_頁面_1.jpg

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上述各國禁止入境狀況,依外交部最終公告為主。

台灣本土航空公司應變

航空公司 應變方式

中華

航空

2/22前,將取消164次來往中國的班機。

2020年1月27日(含)前於華航網站開立之機票且含2020年3月31日前出發之中國大陸、香港航段,若已部分使用,可以申請退、改票

申請期限:至2020年3月31日止。 

暑假時間之退票、改票
持有2020年2月4日前開立自台灣出發之華航、華信機票,並訂妥第一段行程於2020年6月28日至2020年7月15日期間之華航、華信自營航班確認機位之旅客。

更改訂位:
可依原機票訂位艙等及行程,於機票有效期限內更改搭乘日期,需重新計算票價,收取價差、稅差,惟可免收改票手續費一次

退票:
機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李可全額退費。 

申請期限:至2020年2月15日止。
以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。

服務專區中華航空 武漢肺炎退票、改票專區

長榮

航空

2月將會取消約530次左右來往中國的班機。

米蘭航線受大陸地區冠狀病毒疫情影響之改退票作業辦法
1. 適用對象:凡持有長榮/立榮航空涉及米蘭直航航班機票之旅客,並已於2020年02月06日(含)之前開立2020年05月16日(含)前之機位者。

2. 申請期限:即日起至2020年05月15日(含)

3. 更改訂位:

A. 行程僅有長榮/立榮航空航班:

可改訂機票效期內出發之長榮航空米蘭航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等(RBD),得免收價差/稅差及改票手續費一次。
因班機取消非長榮航空可控之因,旅客可改訂長榮航空之歐洲線其他航班,但中段航空或陸路交通安排,請旅客自付。
B. 行程包含他航:

在目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,得改訂長榮航空歐洲線可轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點。

C. 旅客如未依時辦理登機手續(No Show),將不得豁免未登機手續費。

D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:請逕洽原開票旅行社協助辦理。

7. 免費/折扣機票:如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。

服務專區長榮航空 武漢肺炎退票、改票專區

星宇航空

自1/30至5/31止,取消澳門航線班機。

澳門航線上述航班取消,適用之改票及退票作業辦法
1. 適用對象
持有星宇航空機票之旅客(優待折扣票及團體機票除外),其開票日於 03FEB20 (含)前開立且於 1/24~5/31 期間搭乘星宇航空澳門航線航班,申請期限為即日起至2020年05月31日 ,並請於原機票搭乘日前完成改票/退票申請以避免被收取未登機手續費。
 
2. 重新訂位 
符合上述條件之機票可免收訂位/改票手續費乙次。更改之機票限制欄位註明 “INVOL REISU DUE TO MFM FLT IRR” 。
於機票效期內,可更改航班/搭乘日(但需相同之訂位艙等RBD),若有因更改航班/搭乘日產生相關票價差異及稅金差異,仍應由旅客自付。
原購買之附加服務項目,如預選座位、STARLUX Wi-Fi、預購額外行李,需視新訂位之航班狀態。
透過旅行社購買之機票,請洽原開票旅行社協助辦理改票。

3. 退票
符合上述條件之機票,申請退票時可免除退票手續費,透過星宇航空網站所購買之機票請洽星宇航空客服中心。(退票申請)
原購買的附加服務之費用,如預選座位、STARLUX Wi-Fi、預購額外行李,將全額退費。
透過旅行社購買之機票,請洽原開票旅行社協助辦理退票。 
4. 不適用票種
酬賓/升等/優待機票(ID/AD/DM)等折扣票種,請洽星宇航空客服中心。
團體機票請聯絡承辦旅行社。

服務專區星宇航空 武漢肺炎退票、改票專區

台灣虎航

2/26前,取消104個來回澳門的航班。

2020年1月24日(含)前訂妥台灣虎航澳門航線,且航班往來航段為2020年3月31日(含)前者

方案:退票
符合上述說明之適用對象者,最晚於航班出發前24小時,始可選擇全額退費。
欲進行退票作業者,請直接進入線上表單填寫即可: https://www.surveycake.com/s/0Qw79 ,不須進線至客服中心。謹提醒,退款約須4週左右的工作天至購票時使用的信用卡發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。
申請期限:
即日起至2020年2月10日晚間21:00(含)止。

其它說明:
上述改票規則,團體機票不適用。購買團體機票者,請洽原開票旅行社;透過第三方平台購買者,請洽原購票平台。
它航機票若涉及台灣虎航航段,仍須依照它航作業辦法規定辦理。

因應2020年台灣地區暑假假期調整之改、退票作業辦法
適用對象:

凡於2020年2月3日(含)前已購買台灣虎航營運之所有航線(班號為IT開頭),且第一段行程為2020年6月30日至2020年7月15日(含)間由台灣出發之機票。

申請期限:即日起至2020年2月10日(含)止。

方案一:更改訂位

符合上述說明之適用對象,如選擇日期仍有可售座位時,始可免費更改日期,且得免收票差及手續費,更改以一次為限;可改訂日期範圍為即日起至2020年10月24日(含)前,且須以來回程皆可搭乘完畢為準。
欲進行改票作業者,須進線至台灣虎航客服中心+886-2-7753-1088。
方案二:退票

符合上述說明之適用對象者,始可選擇全額退費,且不需支付任何手續費。
欲進行退票作業者,請直接進行線上表單填寫即可:https://www.surveycake.com/s/vRDY8。謹提醒,選擇退票的旅客,退款約須4週左右的工作天作業至購票時使用的信用卡發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。
其它說明:

它航機票若涉及台灣虎航航段,仍須依照它航作業辦法規定辦理。
如原始購票非透過台灣虎航官網購票者,請逕洽原開票旅行社或開票平台協助辦理。

服務專區台灣虎航 武漢肺炎退票、改票專區

外籍航空公司應變

航空公司 應變方式
加拿大航空(AC)

1)若旅客持有符合上述條件之機票欲更改日期,同訂位艙等可免費更改一次,且需於免費改簽日前出發。
2) 更改行程可免收改票手續費一次,但需收取票差及稅差
3) 特殊退票作業辦法,僅適用PEK/PVG

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服務專區加拿大航空 武漢肺炎退票、改票專區

國泰航空(CX)

國泰航空因為變動太快,請依照官網上進行處理退改票

服務專區國泰航空 武漢肺炎退票、改票專區

澳門航空(NX)

【台灣、韓國、越南、菲律賓往返澳門航線】
全程未使用&部分使用辦理退票(取消行程/退票):
● 適用對象:2020年02月01日(含)或以前開立的機票。
● 旅行日期:2020年01月24日(含)至2020年02月29日(含)期間且「已確認機位(HK)」之機票。
● 全程未使用:允許退票免扣手續費。
● 部分使用辦理退票:允許退還未使用的NETT且免扣手續費。
● 退票截止日期:請於2020年2月29日(含)以前完成退票之申請和辦理。
改期/重新訂位(Re-Booking):
● 適用對象:2020年02月06日(含)或以前開立的機票。
● 旅行日期:2020年01月24日(含)至2020年03月28日(含)期間且「已確認機位(HK)」之機票。
● 可免費更改一次。限更改至2020年6月30日(含)或以前航班,但仍受航班限制、訂位艙等、淡旺季規則、平日/週末價差等票價規則之限制。


【涉及中國大陸航線】
全程未使用&部分使用辦理退票(取消行程/退票):
● 適用對象:2020年01月28日(含)或以前開立的機票。
● 旅行日期:2020年01月24日(含)至2020年06月30日(含)期間且「已確認機位(HK)」之機票。
● 全程未使用:允許退票免扣手續費。
● 部分使用辦理退票:允許退還未使用的NETT且免扣手續費。
● 退票截止日期:請於2020年2月29日(含)以前完成退票之申請和辦理。
改期/重新訂位(Re-Booking):
● 適用對象:2020年01月28日(含)或以前開立的機票。
● 旅行日期:2020年01月24日(含)至2020年06月30日(含)期間且「已確認機位(HK)」之機票。
● 可免費更改一次。限更改至2020年6月30日(含)或以前航班,但仍受航班限制、訂位艙等、淡旺季規則、平日/週末價差等票價規則之限制。


【涉及日本、泰國航線】
全程未使用&部分使用辦理退票(取消行程/退票):按原機票規則規定。
改期/重新訂位(Re-Booking):
● 適用對象:2020年02月06日(含)或以前開立的機票。
● 旅行日期:2020年01月24日(含)至2020年03月28日(含)期間且「已確認機位(HK)」之機票。
●可免費更改一次。限更改至2020年6月30日(含)或以前航班,但仍受航班限制、訂位艙等、淡旺季規則、平日/週末價差等票價規則之限制。

服務專區澳門航航 武漢肺炎退票、改票專區
越南航空(VN)

適用航線

航班日期

購票管道

適用條款

所有進出中國之班機

1月24日-1月31日

越南或中國當地實體旅行社,或網路購票且開票地於越南或中國

1

第六航權進出中國之班機

1月29日-1月31日

所有通路

1

所有進出中國之班機

1月31日起

所有通路

2

台灣/香港-越南

2月1日

所有通路

2

所有進出香港/澳門之班機

a.河內-香港/澳門自2月6日至2月29日


b.胡志明市-香港

 VN598/VN599航班自2月4日至2月29日

所有通路

3

適用條款說明:
1. 在航班正常運營之下,旅客屬自願改票
-退票:可免收手續費
-改期/改點:可免收手續費,機票價差/稅費仍需收取
2.航班時間因配合政府入出境政策變動,客人屬非自願改票
-退/改票:皆可免收手續費
3.因新型冠狀病毒疫情,越航先行調整班次,客人屬非自願改票
-退票:可免收手續費
-改期/改臨近航點:可免收手續費,改點需事先經越航審核同意

請注意!!以上規則如經越航改票成立,即不再適用免收手續費,所有費用皆以新規則收取相關之費用。

服務專區越南航空 武漢肺炎退票、改票專區

法航/荷航(AF/KL) 

法國航空與荷蘭皇家航空­決定將延長暫停所有往返中國大陸的航班至2020年3月15日

服務專區法航、荷航 武漢肺炎退票、改票專區

漢莎航空 

非自願因素但未取消的航班適用以下規定 (Involuntary Reissue/Revalidation)
原航班起飛日期在 2020 年 3 月 28 日(含)之前
原機票開票日在 2020 年 2 月 3 日(含)之前
機票: OS / LH / LX (257-,220-,724-)
適用路線: 從 台灣 出發,經由中國大陸機場轉機飛往全球 
•非自願因素(未取消)的改期/改路線規定 
• 所有票價類型(ID/AD 除外)均允許一次免費改票。改票免收改票費,不收額外費用。
• 適用航班/航空公司: 遵照原票價規則。 
•最晚起飛日期: 原票價有效期內且不晚於 2020 年 9 月 30 日
• 其他規則按原票價規定 

•非自願因素(未取消)的退票規定 (Involuntary Refund) - 
• 退票免收退票手續費

.服務專區漢莎航空 武漢肺炎退票、改票專區

阿提哈德航空 

機票包含大陸航線(不含PEK-NGO航線)

原訂出發時間

2020/01/24~2020/02/29

新搭乘日期不得晚於

2020/05/31(含)前出發

更改日期處理辦法

可免"更改"與"no-show"罰金乙次

機票包含香港航線

原訂出發時間

2020/01/28~2020/02/29

新搭乘日期不得晚於

2020/02/29(含)前出發

更改日期處理辦法

可免"更改"與"no-show"罰金乙次

服務專區阿提哈德航空 武漢肺炎退票、改票專區

衣索比亞航空(ET) 

原訂出發時間

2020/01/24~2020/02/17

新搭乘日期不得晚於

2020/04/30(含)前出發

更改日期處理辦法

可免"更改"與"no-show"罰金乙次

適用乘客資格

  • 須在台灣開立之衣索比亞航空機票(071)。
  • 原始機票須包含衣索比亞航空大陸或香港航線正航班。
  • 原始機票須在2020/01/23(含)前購買且開立之衣索比亞航空機票(071)。
服務專區衣索比亞航空 武漢肺炎退票、改票專區

 

 




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